Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez Luxsia, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable et transparente à nos clients.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays, notamment :

• France ;

• Europe ;

• Canada ;

• États-Unis ;

• et autres destinations internationales selon disponibilité.

Les zones de livraison peuvent évoluer sans préavis.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous :

• 1 à 5 jours ouvrables.

Les commandes passées pendant :

• les week-ends ;

• jours fériés ;

• périodes promotionnelles ;

peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France :

• 5 à 15 jours ouvrables

Europe :

• 7 à 18 jours ouvrables

International :

• 7 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• les transporteurs ;

• la douane ;

• les périodes de forte demande ;

• les conditions météorologiques ;

• ou tout événement indépendant de notre volonté.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi sera envoyé par email après expédition de la commande.

Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour dans le système du transporteur.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

• la destination ;

• le poids ;

• ou les promotions en cours.

Certaines offres peuvent inclure la livraison gratuite.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre commande est fortement retardée ou semble perdue :

• contactez notre service client ;

• nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Luxsia ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• les services postaux ;

• la douane ;

• des catastrophes naturelles ;

• grèves ;

• ou événements exceptionnels.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incorrecte ;

• incomplète ;

• ou introuvable,

Luxsia ne pourra être tenue responsable des colis non livrés.

8. Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Commandes séparées

Pour des raisons logistiques, certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

🌐 https://luxsiaco.com

Merci de votre confiance et bon shopping chez Luxsia.